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Applikationen

Nur die richtigen, aufeinander abgestimmten Anwendungen führen zur nahtlosen Integration der Telekommunikation in den Mitarbeiterarbeitsplatz und zur einfachen Benutzung komplexer Funktionen!

Business ConneCT

NEC hat Business ConneCT als All-In-One Unified Communications Lösung entwickelt, damit die Mitarbeiter  im Unternehmen einfacher kommunizieren können, besser erreichbar sind und alle Funktionen der Telefonanlage einfach über den Desktop-PC oder das Telefonendgerät (Mobiltelefon, DECT-Telefon) steuern können. So lassen sich die typischen Kundenanforderungen erreichen:

  • Ertragsmaximierung
  • Hohe Produktivität und Mitarbeitereffizienz
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit
  • [Sofortige Erreichbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners, direkte Problemlösung
  • Flexible Einteilung von Agenten/Operator
  • Senkung der Kommunikationskosten
  • Preisgünstige, praxisbewährte Lösung
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ProCall Enterprise

ProCall Enterprise umfasst CTI, Präsenz-Management, Instant Messaging und Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit (Collaboration) im Unternehmen sowie über die Unternehmensgrenze hinaus. Es ist für das perfekte Zusammenspiel mit Ihrer bestehenden ITK-Infrastruktur optimiert, z.B. für Microsoft Office, Groupware Systeme wie Microsoft Exchange mit Outlook, Lotus Notes und Tobit David, CRM-, ERP- und Fachanwendungen sowie Windows Terminal-, Citrix- und gängige Virtualisierungs-Technologien.

  • Erfolgreich kommunizieren
  • Verbesserung der Zusammenarbeit
  • Instant Messaging
  • Effiziente Zusammenarbeit im Unternehmen, in Teams und abteilungsübergreifend
  • Desktop Sharing
  • Arbeitsabläufe optimieren (wiederholende Tätigkeiten vereinfachen und Fehlerquellen ausschalten)
  • Sicherer Zugriff mit mobilen Endgeräten mit Apps für iPhone, iPad und Android
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IXI-PCS

CTI, Präsenz und Instant Messaging für Windows, Mac und Linux Clients

IXI-PCS ist eine Client / Server Software Lösung für CTI (Computer Telefonie Integration/Third Party), Präsenzmanagement und Instant Messaging. Die Lösung bietet für Ihre Arbeitsplätze Funktionen für effektives Telefonieren. Über IXI-PCS können die Benutzer mit ihrem PC zahlreiche Funktionen an der TK-Anlage steuern und gleichzeitig die Möglichkeiten und Informationen nutzen, die in ihrer IT-Umgebung zur Verfügung stehen.

  • Vielseitig
  • Multiplattformfähig (Windows, Mac OS X, Linux Clients)
  • Unkompliziert
  • Kostengünstig
  • Einfach in Administration und Konfiguration
  • CTI Software Komplettpaket
  • Terminal Server fähig
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IXI-UMS

IXI-UMS von serVonic ist eine modular aufgebaute Unified Messaging Software, die die Funktionen Fax, Voice, SMS und mobilen Zugriff in Systemumgebungen wie Microsoft Exchange oder Lotus Domino integriert.

  • Faxserver (Faxe server-basiert senden und empfangen)
  • Voice Mail System (Anrufbeantworter)
  • SMS Server (Kurznachrichten senden und empfangen)
  • Mobiler Zugriff auf die Nachrichten per Telefon (Abhören, Vorlesen lassen)
  • TTS Text to Speech Versenden von E-Mails an Telefone
  • Interactive Voice Response (IVR): telefonische Auskunftssysteme
  • Anrufsteuerung (Routing)
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MyCalls

MyCalls ist ein Call Management System als All-in-One-Lösung für die UNIVERGE SV8100. Die MyCalls-Serie beinhaltet Rufüberwachung, Call Center Management, Anrufmitschnitt und Anrufaktivitätsanalyse – alles in Echtzeit. So können Sie schnell auf Kapazitätsengpässe, Leistungsabfall oder andere kritische Situationen reagieren.

  • Erfassung und statistische Aufbereitung aller Verbindungsdaten und Gesprächskosten
  • Erfassung von Überlastung / Unterforderung von Mitarbeitern
  • Aufzeigen von Anrufmustern und Trends
  • Automatisierte Berichtserstellung
  • Bestimmung der Spitzenzeiten
  • Detailinformationen über verlorene Anrufe
  • Aufzeichnung der tatsächlichen Gesprächskosten
  • Kostensenkung für Telekommunikation und dem Betrieb
  • Ermittlung nicht genutzter Nebenstellen und Amtsleitungen
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Hotel-Lösung

Damit der Gast sich wie zuhause fühlen kann, müssen Hotels alle Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen, die der Gast tagtäglich nutzt. Zusätzlich brauchen Geschäftsreisende Funktionen, die sie aus dem Büro kennen und auch unterwegs benötigen. Die NEC Produktlinien sind für solche Anforderungen vorbereitet und unterstützen alle wichtigen Funktionen.

  • Gäste-Voicemail
  • Message-Waiting-Anzeige
  • Direkte Durchwahl zu den Nebenstellen
  • Zimmerstatus: Freigabe per Tastendruck am Telefon durch das Reinigungspersonal
  • Check-In / -Out: Freischaltung /Blockierung des Telefons beim Einchecken/Auschecken des Gastes für korrekte Rechnungsstellung
  • Wahlbeschränkung: z. B. Sperrung von Auslandstelefonaten
  • Der Weckruf kann vom Gast über das Telefon eingestellt werden
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SPEECH EXPERTS

SPEXBOX 2.0
Die Kommunikationslösung für Unternehmen, Freiberufler und öffentliche Einrichtungen.

  • SPEXBOX Voicemail ermöglicht den Betrieb der SPEXBOX als individueller Anrufbeantworter an zahlreichen Nebenstellen.
  • SPEXBOX Fax to E-Mail empfängt eingehende Fax-Nachrichten, wandelt sie in PDF- und TIFF-Dokumente um und leitet sie als E-Mail weiter.
  • SPEXBOX Faxversand versendet alles was Sie drucken können als Fax-Nachricht von jedem Windows-PC im Netzwerk.
  • SPEXBOX Callback und Callthrough eröffnet vielfältige Möglichkeiten für den Außendienst und zur Einsparung von Telefonkosten. Mitarbeiter erscheinen nach außen hin unter der Firmenrufnummer, auch von zu Hause oder unterwegs.
  • SPEXBOX TAPI-Integration ermöglicht es jedem Mitarbeiter sich per Mausklick in jeder TAPI-fähigen Software (z.B. MS Outlook) verbinden zu lassen. Außer dem vorhandenen Telefon wird keine zusätzliche Hardware benötigt.
  • SPEXBOX Telefonvermittlung vermittelt Anrufer vollautomatisch per Sprachsteuerung. Die SPEXBOX Telefonvermittlung entlastet die Telefonzentrale, garantiert ständige Erreichbarkeit, spart Zeit und reduziert die Betriebskosten.
  • SPEXBOX 2.0 wird bequem und einfach per Webbrowser konfiguriert.
Sehr gerne stellen wir Ihnen auch eine nicht eingeschränkte Testversion zur Verfügung. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf.